Telefonieren

Zielgruppe
Jeder, der regelmäßig telefonische Kontakte hat.
 
Vorkenntnisse
Sie haben mindestens elementare Kenntnisse der Sprache. Wir stellen eine maßgeschneiderte Ausbildung zusammen, aufgrund einer individuellen mündlichen und/oder schriftlichen Bedarfsanalyse und eines Sprachtests. Der Inhalt entspricht somit vollständig Ihren Vorkenntnissen, Ihrem Bedarf und Ihren Zielsetzungen.
 
Ausbildungsdauer
Ab 20 Unterrichtsstunden, um einen Mindestfortschritt zu gewährleisten
 
Preis
Standardpaket mit 30 Unterrichtsstunden ab 1555 Euro, Mindestpaket mit 20 Unterrichtsstunden ab 1055 Euro (inklusive Aktenkosten und Unterrichtsmaterial, exklusive eventueller Reisespesen).
 
Inhalt
Sie erhalten interaktive, funktionelle Übungen mit viel Abwechslung, Rollenspielen und Simulierungen, damit Sie möglichst schnell ein wirksames und fließendes Gespräch am Telefon führen können.
Mögliche Themen sind: telefonischer Empfang, ein Gespräch durchstellen oder überweisen, Mitteilungen aufschreiben oder weiterleiten, Auskünfte verlangen oder erteilen, Beschwerden behandeln und Probleme lösen. Wenn Ihr Niveau es ermöglicht, befassen wir uns auch mit schwierigen oder prekären Situationen und Nuancen der Sprache. Wir passen die Themen zusammen mit Ihnen an.
 
Sprachenangebot


Unterrichtsform

  • Face-to-face: von einigen Malen pro Woche bis zu täglich (Sprachbad),
  • integriertes Lernen,
  • virtuelle Unterrichtsräume.