Telefoneren

Doelgroep
Iedereen die regelmatig telefonische contacten heeft.
 
Voorkennis
U hebt minstens een elementaire kennis van de taal. We maken de opleiding op maat, gebaseerd op een individuele mondelinge en/of schriftelijke behoeftenanalyse en taaltest. De inhoud is dan ook volledig aangepast aan uw voorkennis, behoeften en doelstellingen.
 
Opleidingsduur
Vanaf 20 lesuren om een minimale vooruitgang te garanderen
 
Prijs
Standaardpakket van 30 lesuren vanaf 1495 euro, minimumpakket van 20 lesuren vanaf 1015 euro (inclusief dossierkosten en cursusmateriaal, exclusief eventuele reiskosten).
 
Inhoud
U krijgt interactieve, functionele oefeningen met veel variatie zoals conversatie, rollenspelen en simulaties zodat u zo snel mogelijk een efficiënt en vlot gesprek aan de telefoon kunt voeren.
Thema's die aan bod kunnen komen, zijn: telefonisch onthaal, iemand doorverbinden of doorverwijzen, boodschappen noteren of doorgeven, inlichtingen vragen of geven, klachten behandelen en problemen oplossen. Als uw niveau het toelaat, besteden we ook aandacht aan moeilijke of delicate situaties en nuances in de taal. We passen samen met u de thema’s aan.
 
Aangeboden talen


Andere talen op aanvraag

Leervorm

  • face-to-face: van enkele keren per week tot elke dag (taalbad)
  • blended learning
  • virtuele leslokalen